Tag: ネットショッピング

日本に秋葉原があれば韓国には竜山（ヨンサン）がある。秋葉原と竜山は、ほぼ同じ時期に都市再開発によって周辺に超高層ビルが建ち並んだ。竜山には立派な駅ビルがオープンし、デパートや映画館、大型スーパーが入店したのをきっかけに、怪しげな男くさい街から、主婦や家族連れが集まるおしゃれなショッピング街に変わってきた。

　秋葉原がフィギュアやメイドといった「萌え」の世界になりつつあるのに対して、韓国の竜山は依然としてパソコン部品や家電、何に使うのかよく分らない電子部品が山積みにされた小さい店舗が迷路のように続く電化街ブロックや、強引な客引きがまだ残っている。

　竜山は、インターネットがなかった時代には「家電やパソコンを買うなら竜山が一番安い」というイメージがあった。しかし、ネットの時代になってからはちょっと検索しただけで竜山よりも安くて親切で無料配送までしてくれるショッピングモールをいくらでも探せるようになり、竜山の客は減る一方だった。竜山の不親切さは韓国でも有名。値段だけ聞いて買わずに帰る、なんてことをするのはかなりの勇気が必要だ。客引きのときはとっても親切なのに、お店の中に足を踏み入れた途端、監禁されたような気分になるというのが竜山スタイル。もちろん、親切なお店もあるにはあるが、素人にはふっかけて、プロには安くするという、客によって言い値がばらばらな。女性には怖すぎて近づけなかった。

　そんな竜山の部品ショップが不況対策に力を合わせてネットショッピングへ進出している。テレホンショッピングやオークションに10万ウォン台（1万3000～2万6000円）で買える組み立てパソコンを出品し、メーカーパソコンの7分の1から10分の1の値段で買える激安パソコンの流行に火を付けた。これにキーボードとマウス、19インチのLCDモニターを付けても30万ウォン以下（約3万7000円）でフルセットがそろってしまう。

組み立てパソコン本体のサンプル
CPU	AMD SEMPRON 3400	3万ウォン
メモリー	SAMSUNG DDR2 1GB	2万3000ウォン
HDD	HITACHI SATA2 80GB	3万9000ウォン
マザーボード	ECS 761GXM-M	4万ウォン
光学ドライブ	SAMSUNG CD-ROM 52倍速	1万3000ウォン
電源	A1 350HW	1万7000ウォン
ケース	3Rシステム K400	1万3000ウォン
合計		17万5000ウォン（日本円で約2万2000円）

夏休みや冬休みの特価セールとして提供した10万ウォン台のパソコンは、インターネットを始めたばかりの子供向けに売れることを予想していた。しかしふたを開けてみると、ショップの会員管理用、銀行の顧客センター用など、パソコンの用途はネット検索と文書作成だけというような企業からの発注の方が多かったという。

　10万ウォン台のパソコン本体が登場してから韓国では、「一体いくらぐらいのパソコンを買えばいいの？」と悩む人が増えている。メーカーのパソコンよりも安いのは確かなのだが、選ぶ部品によって値段がものすごく変わってくるので、素人は何を選べばいいのかまったく見当がつかない。結局は予算に応じてお任せで買ってしまうしかないのだが、そうすると竜山式に騙されるのではないか心配してしまう。

　また一部では「CPU にIntelではなくAMDのものを使うと、パソコンが頻繁にフリーズするから使い物にならない。10万ウォン台のパソコンを買っても、安物買いの銭失いになる」と主張しているが、「このごろのAMDのCPUはかなり改善されたので、パソコンの用途がネット検索や文書の作成ぐらいなら十分使える」とアドバイスする専門家も多い。IntelのCore 2 Duoの値段もかなり安くなってきたので、組み立てパソコンの本体は30万ウォン以下（3万～3万8000円）で立派なものが買える。

　パソコンのことは全然分らないので、ネットで組み立てパソコンを買うのは怖いという人のために、1年間無料の訪問修理サービスを提供するショッピングモールも増えている。激安の組み立てパソコンでも、メモリーを1GBも搭載すればWindows　Vistaを十分使えるし、オンラインゲームも楽しめる。近頃、社会的現象にまでなっているUCC（User created contents）や動画投稿を利用するための編集機能、3Dのゲームを使うのは厳しいかもしれないが、家庭やSOHOででネット閲覧、メール、文書作成をする程度の用途なら十分使える。パソコンの知識がなくても知識検索（ユーザー同士が質問して答える検索）を利用してアドバイスを得て、プラモデルをいじるみたいに楽々パソコンを組み立てたという人も増えてきた。

　筆者も知識検索から親切なパソコンオタクたちの協力を得てテレホンショッピングで販売している組み立てパソコンを発注したばかり。動画撮影やオンラインゲームがしたいので最上級のものをピックアップしてみたが、それでも40万ウォン（約5万円）ほどと、三星電子やトライジェムといったメーカーパソコンに比べて30万ウォン近くも安く買えた。竜山のショップですべて組み立ててから出荷されるパソコンで、1年間無料の訪問修理サービス付き、OSもプリインストール、クレジットカードで買うと6カ月間無利子の月賦払いなので、1カ月当たり約8000円ちょっとでパソコンを手に入れた。

　これで家のパソコンはノートパソコンも含めて5台になる。2台は処分したいのだが捨てるのもお金がかかるし、何となくいつかは出番があるのではないかという気がして机の上に置きっぱなしになっているが、毎日たっぷり電磁波を浴びるのも体に悪いし、何とかしないといけないかな～。

(趙 章恩＝ITジャーナリスト)

日経パソコン
2007年10月10日　

-Original column
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20071005/283895/

韓国インターネットショッピングの市場規模は2008年が20兆ウォン（約2兆円）を超えると展望されている。サムスン経済研究所の調査によると、2007年の市場規模は15兆8000億ウォン（約1兆5800億円）で、今の成長度合いから予測すると、年内には20兆ウォンを突破し、デパートの売り上げを追い越すに違いないというのだ。

　韓国ではすでにインターネットショッピングが大型ディスカウントショップ、デパートに続く3大流通チャンネルの一つになっている。国内全体の小売流通の中でインターネットショッピングが占める割合も7.4％とアメリカの2.8％や日本の2.9％と比べると2.5倍ほど高い。

　とりあえずパソコンからネットで検索という習慣が身に付いているので、ネットで物を買う機会が増えている。何か買おうと思ったときにもまずはネットで価格を検索して最安値の店を探す。そうすると大抵、実店舗を持たないインターネットショッピングモールやオープンマーケット（オークションのように業者でも個人でも自由に売ったり買ったりできるショッピングモール）の方が安いので、そのまま購入へと自然につながる。

　とはいえ、安さだけがネットショッピングの売り上げ増加を支えているわけではない。秘訣は口コミ情報にあるようだ。

　何の予備知識もないままに買うよりも、商品の評価を確認してから買う方が良いに決まっているのだが、このごろは友達のアドバイスよりもネットのショッピングサイトに投稿されている商品の評価を信頼する傾向が高まっているというから驚いた。

ネットに書いてある商品評価なんていくらでも嘘が書き込めるではないか！とか、そんなの日本のショッピングサイトだってやっていることではないか！と思ったのだが、韓国ではちょっと事情が違う。情報の共有に積極的なユーザーが増えていて、テキストで「買ってよかったです」、「配送が早かったです」とか一行程度の文章を書き込むレベルではなく、写真や動画付きで積極的に自分が買った商品の良し悪しを評価して投稿するユーザーが多いのだ。

　ネット販売が難しいとされていたファッショングッズやアクセサリー、靴なども、ユーザーが実際に着用した写真を投稿して「ここのスカートはどこどこのブランドよりもサイズが一回り小さいので参考にするように」「モニターで見るよりかなり生地が薄くて、透け透けなので着られるもんじゃない」など正直な評価をまるで自分のブログやSNSサイトに投稿するかのようにショッピングサイトに残していることだ。

　このように手が込んだ商品評価を残してくれる顧客には、ショッピングサイトがポイントを提供し、商品をより安く買えるようにしている。その特典を狙って一生懸命に商品評価を登録する顧客がいるという側面があるのは確かにあるが、価格以外の部分でショッピングに関連するコンテンツが豊富になってきたということが、インターネットショッピングを牽引する大きな役割を果たしていると言えるだろう。

　大手ショッピングモールは、自社のサイトにはもちろん、個人のブログにも商品評価を残した顧客を対象にしたアフィリエイトを始めた。自分が購入した商品の評価をショッピングサイトと自分のブログの両方に残し、「同じものを買いたいならここをクリック！」という形式のリンクを貼り、そこからの売り上げの1～2％をポイントとして還元している。そのポイントを使えば次回以降のショッピングで割り引きしてもらえるというわけである。

　一部のオンライン書店では商品評価をブログに残してリンクを貼ると、売上の2～3％分のポイントが与えられ、一定金額を超えると書籍購入に利用できるというアフィリエイトを実施していたのだが、売り上げ向上にほとんど貢献していなかった。女性顧客がメインになるファッショングッズや化粧品などを扱う大手ショッピングモールサイトでは、商品評価という口コミ情報が、売り上げの向上につながる何よりも効果的なコンテンツだというわけである。ちなみに、日本では幅広く利用されているアフィリエイトだが、実は韓国ではブログでお金を稼げるといったら今までGoogle Adsenseぐらいしかなくて、アフィリエイト的なサービスは導入されていなかった。

　インターネットショッピングの広がりとともに、インターネットショッピングをキーワードに顧客を増やそうという動きもある。

インターネットショッピング市場より大きくなるという見込みからか、銀行も関連サービスを提供し始めた。インターネットで物を買うときに口座振替で決済すると、その口座に決済金額の0.5％（最大750ウォンまで）がキャッシュバッグされるというのだ。しかも決済金額が口座から引き出されると同時に銀行からキャッシュバック分が振り込まれるというからなんともスピーディーなキャッシュバッグ！ クレジットカードを使うと割引やキャッシュバッグの特典があるというのはかなり前から実施されているが、口座振替に特典が付くのは初めて。一回5000ウォン（約500円）以上の取引に適用されるという制限はあるが、キャッシュバック回数は無制限だ。

　韓国の民放放送局SBSは、ラジオ放送をネット経由で聴ける専用アプリ「ゴリラ」を使って、ラジオを聴くたびにポイントが貯まり、それをオンラインショッピングサイトである「オークション」の商品を割り引いてもらえるポイントとして使える「ポイント交換イベント」を実施している。この頃は車の運転中ぐらいしかラジオは聴かなくなったし、夜もインターネットばかりを眺めることが多くて青春＝深夜ラジオいうこと図式はなくなってきているし、ラジオ番組のお便りも携帯電話からSMSを送信するかインスタントメッセンジャーで送信できるので、はがきを書くこともなくなった。インターネットでラジオを聴きながらショッピングを楽しんでほしいという計らいなのか。

　ただ、韓国でインターネットショッピングの市場規模が成長しているからといって、全てのサイトが大成功しているわけではない。

　大手企業が投資したのにいつの間にかネットから消えてしまったサイトもたくさんある。去年の秋にサイト閉鎖を決定し、大騒ぎになったある大手ショッピングモールも値段を安くし、口コミ情報もたくさん集めた。なのに、なぜ失敗したのだろうか。それは売り手が集まらなかったという理由だった。クーポンとか激安セールとか、買い手向けの特典は多いのに、売り手のメリットはほとんど考えられていなかった。成功している多くのショッピングサイトは値段が安く、写真や動画付きの商品評価がたくさん登録されている。それに加えて、売り手が楽にビジネスできる工夫もたくさんしてある。きちんとこの3つのポイントを押さえている。

　こうやって立派なことをいうのは簡単だけど、いざ実践するとなると公式通りにいかないのがインターネットビジネスというもの。ショッピングサイト運営者のみなさん、がんばってください。ちなみに個人的な希望になるけど、海外への発送サービスも増やしてください！

(趙 章恩＝ITジャーナリスト)

日経パソコン
2008年4月16日　

-Original column
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/column/20080416/1001025/